海角社区

Sono tunisino e vivo in Tunisia. Formazione: 2009: diploma di maturit脿 2009/2010: marketing e gestione 2010/2012: gestione applicata 2012/2014: due anni presso l'IMMT (Maghreb Institute of Management and Tourism) direzione alberghiera Gli stage: Hotel Les Berges du Lac Concorde Tunisi 5 stelle (un mese) 2013 H么tel la Couronne 3 stelle (un mese) 2014 Agenzia viaggi Neapolis TRAVEL Nabeul (2 mesi) 2014 Posizione: receptionist, assistenza al piano (housekeeping), agente di prenotazione, rappresentante di vendita Esperienze professionali: Call center (teleoperatore) 2010/2012 Compiti svolti: Prendere appuntamenti gestire le operazioni promozionali Ricevere e/o effettuare telefonate e gestire le richieste dei clienti La domanda 猫 molto varia: assistenza, acquisto, vendita, consulenza, prospezione, perizia... accogliere il cliente, comprendere la sua richiesta, riformulare, elaborare tale richiesta Casella di marketing (hostess) 2013 Call center (teleoperatore) 2014/2015 Azienda tessile JALTEX (assistente di direzione) 2015/2016 Compiti svolti: seguire file, pianificazioni, dashboard, ecc. monitora gli ordini effettuati ai fornitori: preventivi, contratti, bolle di consegna, fatture e pagamenti, ecc. assicurare l'accoglienza telefonica di clienti e fornitori, la ricezione e la stesura della posta monitoraggio delle offerte commerciali e del portafoglio clienti. Preparare preventivi e risposte ai bandi di gara e inviarli ai clienti. supporta la fatturazione dei clienti e il monitoraggio della riscossione delle fatture. Preparare dichiarazioni sociali e fiscali. garantire la registrazione contabile e monitorare il flusso di cassa. gestione del personale, monitorare le pratiche dei dipendenti, rilasciare dichiarazioni effettua il monitoraggio amministrativo dei corsi di formazione. contare l'orario di lavoro e aggiornare i dashboard social, pianificare i congedi e le assenze e preparare gli elementi del libro paga. Ricerca di soluzioni per migliorare la produttivit脿, la reattivit脿 e la qualit脿 della produzione Sviluppo del programma di produzione Pianificazione e schedulazione di test su nuovi prodotti o processi Gestione delle problematiche del processo produttivo Controllare l'avanzamento della produzione Hotel Le Royal Hammamet (responsabile delle relazioni con gli ospiti/relazione con i clienti) giugno 2016 / oggi Compiti svolti: garantire il follow-up e il benessere del cliente prima, durante e dopo il soggiorno. Controlla le camere VIP prima dell'arrivo conoscere in anticipo le esigenze del cliente per accoglierlo nelle migliori condizioni e rispondere alle sue richieste. Gestire i reclami (resi clienti, social network, questionari clienti). Un lavoro pi霉 amministrativo che consiste anche nel scrivere risposte adatte a ciascun cliente, ma anche commerciale perch茅 garantisce la qualit脿 dei servizi offerti. Monitoraggio dei gruppi e garanzia del regolare svolgimento dei seminari. Gestione dei reclami relativi ai gruppi Monitoraggio delle celebrazioni nuziali e garanzia del regolare svolgimento dei servizi.