海角社区

regor3051 a 茅crit:

Ce qui veut dire que chacun a "ses"  expériences en cette matière....

Par contre, le seul conseil que je peux donner ...c'est d'être soucieux AU JOUR LE JOUR, si possible en visionnant son compte par internet et qu'il faut réagir au plus vite à un problème en se déplaçant directement à la banque car là, tu as affaire à une personne que tu peux identifier....par contre, par téléphone ça peut devenir la galère...

Tout à fait d'accord avec toi!
Moi j'ai eu des problèmes avec GNB (carte de débit désactivée par eux sans raison et il voulait me faire payer une nouvelle carte, changement des taux d'intérêts sans me prévenir) et j'ai finit par partir.
Plusieurs problème avec Banco Falabella (changement de la rémunération de mon compte épargne et de mon compte CTS sans prévenir, divers problèmes lors de mon passage de CE à DNI).
Ma femme a eu plusieurs problèmes avec la BCP (ils se trompent quasiment chaque mois en rajoutant des frais sur sa carte de crédit, il faut être super attentif), mais par contre ils lui ont remboursé facilement une grosse somme suite à clonation de sa carte de débit et vidage du compte.
Je suis depuis plusieurs années pour ma "cuenta sueldo" au BBVA Continental. J'ai eu plusieurs problèmes, mais qui ont été résolus relativement facilement par ma chargée de compte (mais peut-être car je suis client VIP, je vois toujours la même personne, donc cela aide). Il y a plusieurs avantages pas mal avec la "Cuenta Sueldo".

En gros, je pense que toute les banques au Pérou (au Monde?) essaient de t'entourlouper. Au Pérou, il faut:
- être très attentif, regarder son compte quasiment tous les jours.
- comparer les rémunérations des comptes CTS (il y a des écarts énormes)
- vérifier régulièrement les taux d'intérêts des emprunts et des comptes rémunérés. A noter qu'ils doivent vous prévenir par courrier, courriel ou téléphone avec 3 mois d'anticipation s'ils changent la rémunération d'un compte (c'est la loi et cela doit être dans les conditions générales du compte). Ce qui permet de comparer les autres banques et éventuellement de transférer ton compte.
- en cas de problèmes, ne pas se prendre la tête avec le service client, passer rapidement par le "Libro de Reclamaciones" et déposer une plainte auprès de la SBS (ca se fait très facilement sur internet). C'est beaucoup plus efficace et au final on perd beaucoup moins de temps.